다크 패턴은 사용자 인터페이스 디자인에서 사용자를 의도적으로 혼란스럽게 하거나 오해하도록 만들어, 사용자가 원하지 않는 행동을 하도록 유도하는 유해한 디자인 전략을 말합니다. 이는 일반적으로 비윤리적으로 간주되며, 사용자 경험에 부정적인 영향을 미칩니다.
다크 패턴은 주로 이용 약관 동의, 개인정보 수집, 불필요한 구매, 탈퇴 또는 서비스 해지를 방해하는 데 사용되며, 이는 일반적으로 사용자의 관심을 손해보는 방식으로 이루어집니다.
웹 광고에서도 자주 볼 수 있으며, 실제 웹사이트 내 버튼과 광고속 이미지 내 버튼을 비슷한 위치에 배치하여 유저에게 혼란을 주어 클릭을 유도하기도 합니다.
사용 예시
일반적인 다크 패턴의 예로는, 불필요한 상품을 함께 구매하도록 유도하는 “장바구니에 자동 추가” 기능, 탈퇴 절차를 과도하게 복잡하게 만들어 사용자가 서비스를 쉽게 탈퇴할 수 없도록 하는 방법, 필요 이상으로 많은 개인정보를 요구하는 것 등이 있습니다.
주의점
- 다크 패턴은 사용자의 신뢰를 해치고, 장기적으로 브랜드의 이미지와 신뢰성에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다.
- 일부 지역에서는 다크 패턴은 법적으로 금지되어 있으며, 이를 위반할 경우 벌금이 부과될 수 있습니다.