플로우차트는 사용자의 행동 흐름을 시각적으로 표현하는 다이어그램으로, UX/UI 디자인에서 사용자 여정(User Flow)을 설계하는 데 중요한 역할을 합니다. 이는 사용자가 특정 목표를 달성하기 위해 어떤 단계를 거치는지 명확하게 파악하고, 논리적인 인터랙션 설계를 가능하게 합니다.
UX/UI에서의 플로우차트 활용
사용자 흐름(User Flow) 설계
웹사이트 또는 애플리케이션에서 사용자가 목표를 달성하기까지의 경로를 시각적으로 정리합니다. 예: 사용자가 로그인 > 상품 검색 > 장바구니 추가 > 결제 > 주문 완료 과정까지 이동하는 플로우
화면 간 이동(Interaction Flow) 설계
버튼 클릭, 네비게이션, 모달창 오픈 등의 동작에 따라 어떤 화면으로 이동하는지 설계합니다. 예: 로그인 버튼 클릭 시 로그인 화면으로 이동하고, 로그인이 실패하면 에러 메시지를 보여주는 흐름
사용자 경험 테스트(UX Testing) 및 개선
사용자 테스트(Usability Test) 결과를 반영하여 어떤 단계에서 사용자가 이탈하는지 분석하고, 플로우를 개선하는 데 활용합니다. 예: 사용자가 회원가입 중 특정 단계에서 많이 이탈한다면, 해당 단계를 단순화하거나 스킵 기능을 추가
UX/UI에서 플로우차트를 만들 때 주의할 점
단순하고 직관적인 흐름을 유지해야 합니다.
너무 많은 분기와 복잡한 경로를 포함하면 사용자가 혼란을 느낄 수 있습니다. 핵심 경로(Core Flow)와 보조 경로(Alternative Flow)를 분리하여 정리하는 것이 좋습니다.
사용자 입장에서 사고해야 합니다.
사용자가 특정 화면에서 다음으로 무엇을 기대하는지 고려하여, 흐름이 자연스럽게 이어지도록 설계해야 합니다. 예: 사용자가 “비밀번호 찾기”를 누르면, 새로운 비밀번호를 설정할 수 있는 화면으로 바로 이동해야 함.
일관된 인터랙션 패턴을 적용해야 합니다.
모든 화면에서 동일한 UI 패턴과 네비게이션 원칙을 유지하여 사용자가 쉽게 적응할 수 있도록 합니다. 예: “뒤로 가기” 버튼이 앱의 모든 화면에서 같은 위치(왼쪽 상단)에 배치되어야 일관성이 유지됨.
화면 간 전환을 고려해야 합니다.
애니메이션, 로딩 타임 등을 고려하여 사용자가 화면 이동 과정에서 혼란을 느끼지 않도록 해야 합니다. 예: 결제 완료 후 “성공” 메시지를 잠깐 보여주고, 자동으로 홈 화면으로 이동하도록 설정
플로우차트는 UX/UI 디자인에서 사용자 흐름을 명확하게 정리하고, 논리적인 네비게이션을 구축하는 핵심 도구입니다. 이를 활용하면 사용자 경험을 최적화하고, 사용자의 목표 달성을 쉽게 만들며, 이탈률을 줄일 수 있습니다. 사용자가 원하는 정보를 쉽게 찾고, 직관적으로 목표를 달성할 수 있도록 플로우를 지속적으로 개선해야 합니다.
