사용자 여정 지도 (User Journey Map)
사용자 여정 지도는 사용자가 제품이나 서비스를 이용하는 전체 과정과 경험을 시각적으로 표현한 도구입니다. 이를 통해 사용자의 감정, 행동, 기대, 문제점을 분석하여 서비스 개선의 기회를 발견할 수 있습니다. 특히…
사용자 여정 지도는 사용자가 제품이나 서비스를 이용하는 전체 과정과 경험을 시각적으로 표현한 도구입니다. 이를 통해 사용자의 감정, 행동, 기대, 문제점을 분석하여 서비스 개선의 기회를 발견할 수 있습니다. 특히…
다크 패턴(Dark Pattern)은 사용자 인터페이스 디자인에서 사용자를 의도적으로 혼란스럽게 하거나 오해를 유도하여, 사용자가 원하지 않는 행동을 하도록 만드는 유해한 디자인 전략입니다. 다크 패턴은 비윤리적이고 사용자 경험에 부정적인 영향을…
